Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden hannahwarenhuis, versie 31 oktober 2026

Dit is het complete document: voorwaarden, levering, retourneren en het modelformulier voor herroeping staan hieronder bij elkaar.

Artikel 1. Wie wij zijn

hannahwarenhuis is een webwinkel van Schoonheidsinstituut Elite, een eenmanszaak van Jacqueline Crietee met de handelsnamen Schoonheidsinstituut Elite en hannahwarenhuis.nl.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van hannahwarenhuis en voor elke overeenkomst die je via hannahwarenhuis.nl sluit.
2. Voordat je bestelt, kun je deze voorwaarden lezen en opslaan. Ze staan op de website en we sturen ze desgewenst kosteloos toe.
3. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gewoon gelden.

Artikel 3. Het aanbod

1. We beschrijven onze producten zo duidelijk en volledig mogelijk. Foto's geven een goed beeld, maar kleuren en verpakkingen kunnen licht afwijken.
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.
3. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt of tot de vermelde einddatum.

Artikel 4. De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en betaalt. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
2. Als een product onverhoopt niet leverbaar is, laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we het bedrag terug.

Artikel 5. Prijzen en betalen

1. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.
2. Verzending is altijd gratis, zonder minimumbedrag. Er komen geen extra kosten bij.
3. Je betaalt bij het afronden van je bestelling. Je kunt kiezen uit verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL. Welke methoden er zijn, zie je in de checkout.

Artikel 6. Levering en verzending

1. We leveren in Nederland en België. Ook naar België is verzending gratis.
2. We versturen bestellingen zo snel mogelijk, meestal binnen enkele werkdagen, met een vervoerder naar onze keuze. Dat kan per bestelling verschillen. In de verzendmail zie je met welke vervoerder je pakket komt, en je krijgt een e-mail met de track-and-tracecode zodra je pakket onderweg is.
3. Je ontvangt je bestelling meestal binnen 3 tot 5 werkdagen nadat je hebt besteld. Genoemde termijnen zijn indicatief.
4. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en krijg je je geld binnen 14 dagen terug.
5. Ben je niet thuis? De vervoerder probeert het opnieuw of laat het pakket achter bij een afhaalpunt of de buren.
6. Samples en cadeaus die we meesturen zijn niet te ruilen of terug te betalen.
7. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op jou zodra je het pakket ontvangt.

Artikel 7. Herroepingsrecht en retourneren

1. Je mag een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden en terugsturen.
2. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product. Je mag het alleen bekijken zoals je dat in een winkel zou doen.
3. Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling na ontvangst is verbroken. Dat geldt voor de meeste geopende huidverzorgingsproducten.

Zo retourneer je

1. Meld je retour binnen 14 dagen via info@hannahwarenhuis.nl of met het modelformulier onderaan deze pagina. Vermeld je ordernummer en welke producten je terugstuurt.
2. Stuur de producten binnen 14 dagen na je melding terug naar: hannahwarenhuis.nl, Diamantborch 39, 5241 LA Rosmalen.
3. Zodra we het retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Omdat verzending altijd gratis is, worden er geen verzendkosten ingehouden.

Wat kan wel en niet retour

• Wel: ongeopende producten met intacte verzegeling, in de originele verpakking.
• Niet: verzegelde verzorgingsproducten waarvan de verzegeling na ontvangst is verbroken (om redenen van gezondheid en hygiëne). Ook gratis samples en cadeaus nemen we niet retour.
• Cadeaubonnen: binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen, zolang de bon nog niet (deels) is gebruikt.

Kosten van het terugsturen

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Dan is het onze fout. Meld het binnen 14 dagen, het liefst met een foto. Je krijgt een vervangend product of je geld terug, zonder kosten.

Spaarpunten bij retour

Punten die je met een geretourneerde bestelling hebt gespaard, vervallen.

Artikel 8. Cadeaubonnen

1. Cadeaubonnen (€25, €50, €75 en €100) zijn geldig voor producten en voor behandelingen bij Schoonheidsinstituut Elite, Rosmalen.
2. Een cadeaubon is 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum. De einddatum staat op de bon.
3. Je kunt een cadeaubon in delen besteden; het restbedrag blijft tot de einddatum geldig. Een cadeaubon of restbedrag kun je niet inwisselen voor geld.

Artikel 9. Spaarprogramma

1. Met een klantaccount spaar je 1 punt per uitgegeven euro.
2. Punten wissel je in voor korting: 100 punten = €5, 200 punten = €10, 400 punten = €20.
3. Punten zijn niet inwisselbaar voor geld. Bij een retour vervallen de punten van die bestelling. Punten vervallen als je 12 maanden geen bestelling hebt geplaatst. Zolang je minstens één keer per 12 maanden bestelt, blijven al je punten staan.
4. We kunnen het spaarprogramma wijzigen of stoppen. Je gespaarde punten blijven dan nog minimaal 3 maanden geldig.

Artikel 10. Garantie en conformiteit

1. Onze producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.
2. Is een product beschadigd of klopt de levering niet, meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst, liefst met een foto. We zorgen dan kosteloos voor vervanging of terugbetaling.
3. Producten op de huid: lees de gebruiksaanwijzing en ingrediënten. Bij twijfel of een gevoelige huid raden we een huidtest of advies aan.

Artikel 11. Klachten

1. Een klacht meld je bij info@hannahwarenhuis.nl of 073 5236389. We reageren binnen 14 dagen.
2. We proberen een klacht altijd in goed onderling overleg op te lossen. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 12. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met hannahwarenhuis is Nederlands recht van toepassing.

Bijlage: modelformulier voor herroeping